Обман на Яндекс.Маркете: получен не тот товар из-за ошибок продавца. Что делать?

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец несет ответственность за недостаток товара, который был продан потребителю. В данном случае, продавец должен был продать товар, соответствующий описанию и характеристикам на момент сделки. Если полученный товар не соответствует представленному описанию и характеристикам, то потребитель имеет право на обмен товара на аналогичный товар без недостатков или расторжение договора и возврат денежных средств, включая стоимость доставки.

В данном случае, Яндекс.Маркет несет ответственность за представленную информацию о товаре на своей платформе и, следовательно, может быть привлечен к ответственности в случае нарушения прав потребителя.

Таким образом, потребитель имеет право на обмен товара без недостатков или возврат денежных средств в полном объеме, включая стоимость доставки. Если Яндекс.Маркет или продавец отказываются удовлетворить требования потребителя, то потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Документ о покупке товара (например, чек, квитанция или электронный документ).
2. Копия договора с Яндекс.Маркетом.
3. Копия договора с продавцом, у которого был осуществлен заказ.
4. Копия корреспонденции с поддержкой Яндекс.Маркета и продавцом по данному вопросу.

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан предоставить потребителю товар надлежащего качества, соответствующий описанию, предоставленному им в договоре. В случае, если товар не соответствует описанию, потребитель вправе требовать замены товара на аналогичный надлежащего качества, а если это невозможно - расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы.

В данном случае Яндекс.Маркет по своей политике обязуется решать споры между продавцом и потребителем, поэтому потребитель имеет право требовать замены товара на аналогичный надлежащего качества, а если это невозможно - расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы. Если продавец не может предоставить аналогичный товар надлежащего качества, то потребитель вправе потребовать возмещения убытков в виде разницы между стоимостью заказанного и предоставленного товаров. В данном случае, потребителю следует обратиться к юристу или органу защиты прав потребителей для решения данного вопроса.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Существенный недостаток товара"
2. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя при обнаружении товара ненадлежащего качества"
3. Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя при предоставлении некачественной услуги"
4. Статья 444 Гражданского кодекса РФ "Правила о продаже товаров по образцам"
5. Статья 445 Гражданского кодекса РФ "Правила о продаже товаров по зразцам и приложенным к ним описаниям"
6. Статья 465 Гражданского кодекса РФ "За задержку выполнения обязательств по договору о продаже"
7. Статья 499 Гражданского кодекса РФ "Право потребителя на замену ненадлежащего товара"