Проблема с заказом в Яндекс Маркете: получен битый товар, продавец отказывается возвратить деньги без акта о браке

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, продавцы несут ответственность за некачественный товар, даже если доставку осуществляет третья сторона. Если товар оказался битым, то вы можете требовать замены товара, его ремонта или возврата денег. Продавец не имеет права требовать от вас акт о браке, если в момент получения товара недостатки не были видны, а Вы сообщили о проблеме в разумный срок после обнаружения дефекта. Если продавец отказывается выполнять свои обязательства, Вы можете обратиться в суд. Яндекс маркет является площадкой для продажи товаров и несет ответственность за действия продавца только в том случае, если продавец нарушает правила использования площадки. Не имея деталей, сложно оценить, были ли нарушены эти правила, поэтому советую связаться со специалистами Яндекс маркета и выяснить подробности.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Копия договора купли-продажи товара; 2. Копии всех переписок между Вами и продавцом товара; 3. Копии чеков или квитанций об оплате товара и доставки; 4. Документы подтверждающие характеристики товара и его состояние на момент получения.

Таким образом, на основании предоставленных документов будет произведен анализ правомерности действий продавца и оценка возможности возмещения Вам убытков в связи с получением бракованного товара. В случае отказа продавца, при необходимости, будет предоставлены услуги юриста для вынесения аргументированного судебного решения в Вашу пользу.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 303, 316, 462-465) - Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" (статьи 18, 25, 26, 29) - Федеральный закон "О транспортной экспедиции и транспортно-экспедиционной деятельности" (статьи 19, 21, 26, 39)