Проблема с заказом на сайте youlooksowonder.com: не получен товар, продавец не отвечает

Согласно законодательству Российской Федерации, при покупке товара в интернет-магазине потребитель имеет право на получение товара в соответствии с сроком, указанным продавцом. Если товар не был доставлен в срок и продавец не выходит на связь, потребитель имеет право на возврат полной стоимости товара и компенсацию убытков, связанных с неисполнением договора купли-продажи. Для возврата стоимости и компенсации убытков потребитель может обратиться в суд или в Роспотребнадзор. В данном случае стоит обратиться к юристу для составления заявления и дальнейшей защиты прав потребителя.

Для решения данного вопроса рекомендуется предварительно обратиться к продавцу через электронную почту, контактный телефон или через форму обратной связи на сайте магазина. В случае отсутствия ответа или негативного результата, следует обратиться в Роспотребнадзор, а также подать заявление в полицию о мошенничестве.

Также для доказательства своих прав советуется сохранить следующие документы и данные:

1. Копия чека об оплате.
2. Копия заказа или подтверждение покупки, полученное на электронную почту или на сайте магазина.
3. Копия всех электронных сообщений и записей переписки с продавцом.
4. Скриншоты страниц сайта с информацией о заказе, оплате и доставке.
5. Копия всех документов и сообщений, полученных от Роспотребнадзора или полиции после подачи жалобы.

Эти документы и данные могут помочь в доказательстве наличия договора купли-продажи и факта оплаты, что доставка не была осуществлена и продавец не отвечает на вопросы. Они также будут полезны при решении спорных моментов с продавцом или при постановлении вопроса о возмещении убытков через суд.

Необходимое законодательство для решения данной ситуации включает в себя следующие статьи: - статья 485 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи"; - статьи 497 - 506 Гражданского кодекса РФ "Особенности купли-продажи отдельных видов товаров"; - статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей"; - статья 14 Федерального закона "Об электронной коммерции".