Проблема с заказом на сайте U-Conect: получен внешний аккумулятор вместо телефона и нерегистрированный номер

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин, если вам необходим другой товар или денежный эквивалент. В данном случае, вы можете обратиться к продавцу и потребовать замену товара на надлежащий или возврат денежных средств. Если продавец отказывается выполнять ваши требования, вы можете обратиться в органы государственного контроля и надзора за исполнением законодательства о защите прав потребителей.

Для решения этого вопроса вам могут потребоваться следующие документы:

1. Копия заказа на сайте u-conect.com, в котором указаны модель телефона и другие детали заказа;

2. Копия квитанции об оплате товара на сайте u-conect.com;

3. Копия письма или электронной почты, которую вы отправили в службу поддержки клиентов u-conect.com с описанием проблемы;

4. Копия письма или электронной почты, которую вы получили в ответ от службы поддержки клиентов u-conect.com;

5. Копия акта об оказании услуг по доставке товара.

С такими документами вы сможете обратиться в службу поддержки клиентов u-conect.com и требовать замены товара на тот, который вы заказали. Если этот способ не помог, вы можете обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей (Роспотребнадзор) или в суд для защиты своих прав как потребителя.

статьи 433, 435, 438 Гражданского кодекса РФ.