Возврат средств за неисправный внешний аккумулятор в магазине DNS

Согласно законодательству Российской Федерации, приобретенный товар должен соответствовать заявленным качествам, и если товар не соответствует заявленным качествам, потребитель имеет право на возврат товара в течение 14 дней с момента покупки. Если внешний аккумулятор был приобретен в магазине ДНС и не работает, несмотря на то, что он не терял товарного вида, то покупатель может предъявить требование о возврате денежных средств в течение 14 дней с момента покупки товара.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в магазин DNS, где была произведена покупка внешнего аккумулятора, и оформить заявление на реализацию прав потребителя. В заявлении необходимо указать информацию о товаре (модель, серийный номер и т.д.), причину возврата и требуемую форму компенсации (возврат денежных средств).

Помимо заявления, при себе необходимо иметь чек или кассовый чек, подтверждающие факт покупки. Также рекомендуется сделать фотографии сломанного аккумулятора в целях дальнейшего доказательства неисправности.

В соответствии с законодательством РФ "О защите прав потребителей", Вам как покупателю полагается право на замену товара надлежащего качества, обмен на аналогичный товар или возврат денежных средств. Если товар был куплен менее 14 дней назад, то Вам будет предложено заменить товар на аналогичный или выплатить стоимость товара возвратом денежных средств. Если товар был куплен более 14 дней назад, то продавец обязан провести проверку товара и, если дефект подтвержден, то также возможен возврат денежных средств.

В случае отказа продавца от проведения операций по замене или возврату денежных средств, необходимо обратиться в контролирующие органы: Роскачество, Роспотребнадзор, Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право на обмен товара надлежащего качества; Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право на возврат товара; Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право на снижение цены; Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Ответственность продавца за недостатки товара.