Возврат денег за неисправный водонагреватель: гарантийное обслуживание в магазине DNS

Согласно законодательству Российской Федерации, гарантийный срок на товар составляет 1 год со дня покупки, если более длительный срок не предусмотрен договором между продавцом и покупателем. Если товар неисправен, покупатель имеет право на его замену или возврат денежных средств, если устранение недостатков товара невозможно или требует слишком больших затрат.

Если в вашем случае продавец произвел ремонт товара за десять дней и не предоставил вам выбор между заменой товара или возвратом денег, покупатель имеет право требовать возврата денежных средств вместо ремонта или замены товара. При наличии документов, подтверждающих факт покупки и ремонта товара, вы можете предъявить претензию к продавцу и запрашивать возврат денежных средств за приобретенный товар в магазине DNS.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи бытовой техники DNS, который был заключен в феврале 2022 года.
2. Документы, подтверждающие, что водонагреватель был отнесен в магазин по гарантии в октябре 2022 года.
3. Документы, подтверждающие, что магазин произвел ремонт водонагревателя.
4. Претензия на возврат денежных средств.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при обнаружении товарного дефекта в течение гарантийного срока, покупатель имеет право на замену товара надлежащего качества, а если замена не возможна, на возврат денежных средств или уменьшение цены.

Соответствено, если предоставленные документы подтверждают, что водонагреватель был приобретен в магазине DNS, отнесен в магазин по гарантии, и был произведен ремонт, но покупатель не желает принимать отремонтированный товар и потребовал возврат денежных средств, то продавец, в соответствии с законодательством, должен принять товар и вернуть денежные средства покупателю.

Применяются следующие статьи закона: - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предоставляет потребителю право обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный товар или на товар другой марки или модели, либо требовать соразмерного уменьшения покупной цены; - статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предоставляет потребителю право на возмещение убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств продавцом.