Как получить возврат средств за телефон отправленный на гарантийное обслуживание в интернет-магазине без ответа на претензию?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право требовать возврата денежных средств за неисправный товар, который не был отремонтирован в возможный срок, установленный гарантийным обязательством продавца. Для того чтобы выполнить этот требования к интернет-магазине, необходимо обратиться к продавцу (услуга) в письменном виде с требованием вернуть денежные средства за товар. Если продавец не ответит на претензию в установленный срок, то вы имеете право обратиться с жалобой на продавца в соответствующие органы по защите прав потребителей или суд.

Для решения данного вопроса вам могут потребоваться следующие документы и информация:

1. Договор купли-продажи товара, который вы заключили с интернет-магазином;
2. Документы, подтверждающие, что вы сдавали телефон на гарантийное обслуживание;
3. Любая иная переписка, которую вы вели с интернет-магазином по этому вопросу (например, письма, сообщения, записи звонков);
4. Претензию, которую вы направляли интернет-магазину;
5. Документы, которые подтверждают факт оплаты товара, если нужно будет доказывать свои финансовые потери.

Для возврата средств вам необходимо обратиться в интернет-магазин, с которым был заключен договор купли-продажи товара, и оформить заявление на возврат денежных средств. Если интернет-магазин отказывается вернуть вам деньги, вы можете обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя. Однако, для этого, вам необходимо будет подготовить дополнительные документы и обратиться к юридическим специалистам для консультации и помощи в процессе решения данной проблемы.

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (за оплату не предоставлен товар в установленный срок)
• Статьи 29-30 Закона "О защите прав потребителей" (права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества)
• Статья 485 Гражданского кодекса Российской Федерации (обязанность исполнить договор в установленный срок)
• Статья 471 Гражданского кодекса Российской Федерации (право потребителя на расторжение договора купли-продажи при нарушении продавцом сроков исполнения)

Для возврата средств можно обратиться напрямую к продавцу или к интернет-магазину через контактные данные на их сайте. Если продавец не реагирует на обращения, можно направить жалобу через портал Государственной инспекции по защите прав потребителей или обратиться в суд.