Как получить телефон обратно без ремонта, отправленный на гарантийное обслуживание: полезные советы

Вы имеете право потребовать замену телефона на аналогичный или аналогичный по стоимости, либо возврат денег, если гарантийный ремонт не может быть выполнен в установленный срок или не имеет смысла. Магазин обязан удовлетворить ваше требование в разумные сроки.

Для решения вопроса о возможности потребовать свой телефон обратно без ремонта с гарантийного обслуживания необходимо обращаться к законодательству Российской Федерации, а именно к Закону о защите прав потребителей (№ 2300-1 от 07.02.1992 г.).

Если магазин не может предоставить подмену, то потребитель вправе потребовать замену товара на аналогичный или товар более высокого качества с соответствующей доплатой, или расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в полном объеме.

Для решения вопроса потребитель может обратиться в магазин с письменным требованием на выбор одного из перечисленных способов удовлетворения своих требований. В случае отказа магазина выполнить требования потребителя, последний может обратиться в суд или к другому уполномоченному органу за защитой своих прав.

Документами, которые могут потребоваться для решения данного вопроса, являются:

• Копия договора купли-продажи;
• Документы, подтверждающие гарантийные обязательства продавца;
• Письменное требование потребителя на выбор одного из перечисленных способов удовлетворения своих требований.

Статьи, применимые в данном случае, могут включать следующие положения: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в случае его недостатков; - Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обеспечивает защиту прав потребителя в случаях, если товар не удовлетворяет условиям договора или не может быть использован по своему назначению; - Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право на бесплатный ремонт или замену товара в случае выявления скрытых недостатков в течение гарантийного срока. Однако, непосредственно определить применимые статьи можно только после ознакомления с полным комплексом обстоятельств и условиями покупки товара в магазине.