Возврат денег и гарантийное обслуживание телефона: правила и размеры возврата в магазине

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае обнаружения неисправности товара, потребитель имеет право выбрать себе из трех вариантов исполнения своего требования: замену товара, возврат денежных средств или устранение недостатков товара. Причем, если товар был некачественным, то требование можно предъявлять в течение двух лет со дня покупки. В данном случае, с момента предоставления неисправного аппарата и необходимых документов, продавец обязан произвести возврат денежных средств в течение 10 дней. При этом, размер возврата должен соответствовать стоимости товара в момент его покупки, т.е. 45990 рублей. Если в чеке указана другая сумма, не соответствующая реальной цене товара, можно предъявить претензию о несоответствии цены товара и чека. Возврат денежных средств должен осуществляться способом, указанным потребителем, если законом не установлен иной способ. Однако, следует учесть, что постановлением Правительства РФ № 612 от 26.06.2014 г. возможен возврат денежных средств на банковскую карту, если она является платежным средством, использованным при оплате товара. При этом, срок возврата денежных средств на банковскую карту не должен превышать 20 дней с момента предоставления продавцу необходимых документов.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона в рассрочку;
2. Документы, подтверждающие осуществление гарантийного обслуживания телефона;
3. Документ, подтверждающий обращение в магазин с требованием о возврате денежных средств;
4. Чек об оплате телефона.

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» при обращении потребителя с требованием о возврате денежных средств в случае приобретения товара в рассрочку, продавец должен вернуть денежные средства в течение 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования и предоставления необходимых документов. Однако, если продан товар ненадлежащего качества, возвращаемые денежные средства должны быть в полном объеме.

Относительно суммы возврата, проведенного удержания и специфики возврата наличных средств я не могу дать определенный ответ без осмотра ваших документов. Рекомендую обратиться к компетентному юристу or в Центр потребительской поддержки.

Статьи закона, применимые к данной ситуации: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на передачу товара в соответствующий организации на гарантийное обслуживание и на получение определенной суммы за период, в течение которого товар находился на гарантийном обслуживании. - Статья 24 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней после получения товара. - Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества в течение разумного времени. - Статья 1102 Гражданского кодекса РФ: право потребителя на возврат денежных средств за товар в случае неисполнения договорных обязательств продавцом или нарушения гарантийного срока. - Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 "О продаже товаров дистанционным способом": право потребителя на получение возврата денежных средств в течение 10 дней со дня получения возврата товара.

В данной ситуации, потребитель имеет право на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества, который находится в гарантийном ремонте более 45 дней в течение 1 календарного года. Сумма возврата должна соответствовать сумме, указанной в чеке (40494 руб.). Возврат денежных средств должен осуществляться в течение разумного времени, с учетом сроков, установленных законодательством (не более 10 дней после получения возврата товара). Если продавец возражает, что возврат денежных средств должен осуществляться именно на банковскую карту, потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.