Проблемы со связью, аккумулятором и кнопками: гарантийное обслуживание телефона. Можно ли отказаться и приобрести другой в магазине?

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, при обнаружении существенного недостатка у товара (мобильного телефона в данном случае), вы можете предъявить требование о возврате денежных средств, замене товара на аналогичный или существенно иной товар этой же марки или другой марки с соответствующим перерасчетом цены. Таким образом, поскольку вы сдали товар на экспертизу, вам следует дождаться ее результатов, после чего обратиться в магазин с требованием о предоставлении замены или возврата денежных средств в случае существенного недостатка у телефона.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь под рукой документы, подтверждающие факт покупки телефона в соответствующем магазине, а также гарантийный талон или иной документ, удостоверяющий гарантийные обязательства продавца. Однако решение данного вопроса может также быть связано с применением норм законодательства Российской Федерации об охране прав потребителей, поэтому возможно понадобятся соответствующие законодательные акты и регулирующие документы. В любом случае, для корректного и точного решения данного вопроса необходимо обратиться к юридическому консультанту или адвокату, специализирующемуся в области защиты прав потребителей и защиты интересов граждан в сфере торговли и услуг.

Статьи, которые могут быть применены к данному вопросу:

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая гласит: "1. Гражданин вправе обменять непродовольственный товар на аналогичный у продавца в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, если указанный товар не подошел по форме, размеру, фасону, расцветке или комплектации, а также по другим причинам, не связанным с нарушением его качества. 2. Гражданин вправе обменять непродовольственный товар на аналогичный у продавца в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, если указанный товар не соответствует заявленным продавцом качественным и (или) количественным характеристикам. 3. Возврат товара надлежащего качества производится в соответствии с условиями и в порядке, определенных договором купли-продажи товара или дополнительными соглашениями к нему. В случае отсутствия условий и порядка возврата товара продавец обязан вернуть покупателю стоимость товара в течение трех дней со дня возврата товара в место, где был куплен товар".

2. Статья 20 Закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на бесплатный ремонт товара, если у него имеются недостатки, которые могут быть устранены.

3. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на отказ от товара и требование возврата уплаченной за него денежной суммы в случае обнаружения существенных недостатков товара, которые не могут быть устранены.

4. Статья 32 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует обязательства продавца перед покупателем.