Как вернуть купленный телефон и получить деньги обратно: проблема с кнопками и интернет-связью

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин. Однако, если вы уже начали пользоваться телефоном, то продавец может предложить вам обмен на аналогичный товар или ремонт, в зависимости от существующей политики магазина. О возможности возврата вашего телефона и условиях его проведения стоит уточнить у продавца. Относительно того, должен ли продавец был предупредить вас об определенных особенностях функционирования телефона, решение будет зависеть от конкретных обстоятельств вашей ситуации.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения телефона.
2. Гарантийный талон, если он был выдан при покупке.
3. Документы, подтверждающие наличие дефектов, не соответствия товара заявленным характеристикам или ненадлежащего качества (если такие имеются).

Согласно законодательству, Вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента покупки без объяснения причин и получить обратно уплаченную за товар сумму. Однако, если продавец предупреждал Вас о недостатках телефона, Вам необходимо доказать, что не были ознакомлены с этой информацией. В случае, если продавец не предупреждал о том, что телефон может вызвать трудности в использовании, то Вы можете вернуть товар и получить обратно уплаченную за него сумму.

Статья 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" ("О возмещении убытков, причиненных неправомерными действиями (бездействием) продавца (исполнителя)") будет применима в данной ситуации.