Не работает телефон, купленный 3 месяца назад: проблемы с кнопками и не включается. Гарантийный ремонт занял 2 недели. Есть возможность вернуть деньги.

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», приобретатель имеет право на бесплатный ремонт, замену или возврат товара надлежащего качества в течение гарантийного срока, если присутствует несоответствие товара договору купли-продажи, выявленное в течение гарантийного срока. Если же товар был отремонтирован, то считается, что претензия удовлетворена, и возврат денежных средств не предусмотрен, за исключением случаев, когда производитель или продавец были неспособны устранить дефект. Таким образом, без доказательства со стороны покупателя о том, что производитель или продавец не смогли устранить дефект в устройстве, возврат денежных средств за отремонтированный телефон не предусмотрен.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Гарантийный талон на телефон, подтверждающий его покупку и гарантийные условия.
2. Квитанцию обращения в сервисный центр и документы, подтверждающие получение отремонтированного телефона.
3. Следует иметь документы, свидетельствующие о том, что неисправность возникла вследствие производственного брака и не была вызвана нарушением правил эксплуатации.

Если все эти документы имеются, то владелец телефона может обратиться к продавцу с просьбой вернуть деньги и отказаться от отремонтированного телефона в соответствии с правилами гарантии. Однако продавец может отказать в возврате денег, если обнаружит нарушение правил эксплуатации и/или механических повреждений. В таком случае владелец телефона может обратиться в суд, чтобы защитить свои права как потребитель.

Статьи, применимые к данному вопросу, могут включать:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обеспечивает право потребителя на обмен отремонтированного товара на новый, если произведенный ремонт не позволяет исправить дефекты товара в полной мере.

2. Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца (или изготовителя) устранить дефекты товара в течение разумного срока. При этом, в случае если произведенный ремонт не устранил дефекты, потребитель может требовать замены товара на новый или возврата денег.

3. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует потребителю право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.

Однако, выбор конкретных статей может зависеть от того, какие условия гарантии были предоставлены продавцом или изготовителем телефона.