Купленный телефон в Связном не включается через 3 недели: как вернуть деньги?

Здравствуйте! В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" при обнаружении товара ненадлежащего качества потребитель вправе выбрать между заменой товара, возвратом уплаченной за товар денежной суммы или требованием об уменьшении покупной цены. При этом, в течение 14 дней со дня покупки потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, продать товар третьей стороне или вернуть товар продавцу и потребовать возврата денежных средств, уплаченных за товар. Если же товар ненадлежащего качества и находится в гарантийном сроке, то продавец обязан выполнить бесплатный ремонт или замену товара, а потребитель вправе воспользоваться правом на возврат денежных средств только в случае, если продавец не выполнит свою обязанность в установленный законом срок. Таким образом, вы можете требовать от продавца замену товара, возврат уплаченной за него денежной суммы или уменьшение покупной цены в соответствии с вашими потребностями и правами, предусмотренными законодательством.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку телефона в магазине "Связной". 2. Гарантийный талон, если он был выдан в магазине при покупке. 3. Документы, подтверждающие, что телефон был приобретен новым и не был подвергнут механическому воздействию или нарушено его эксплуатационное состояние по вине покупателя. 4. Справка или заключение о том, что телефон не подлежит ремонту и должен быть заменен на новый или возвращены деньги за него.

На основании представленных документов соответствующий компетентный орган может принять решение о замене телефона на новый или возврате денег за него, если это предусмотрено действующим законодательством Российской Федерации.

Статьи применимые к данному случаю: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", где описаны права потребителя на замену товара надлежащего качества на аналогичный товар либо на предоставление возможности устранения товара ненадлежащего качества за счет продавца. - Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", где описаны права потребителя на возмещение убытков в случае отказа от исполнения договора купли-продажи. - Статья 477 Гражданского кодекса РФ, где описаны правила обмена товара, в том числе и электронной техники, на аналогичный товар надлежащего качества или на возврат денежных средств.