Гарантийный ремонт и купленный товар: решение проблемы если ноутбук не работает и как вернуть деньги

В данной ситуации, в соответствии с законодательством Российской Федерации, если магазин Citilink не ответил на досудебную претензию, то Вы имеете право обратиться в суд с иском о возврате денежных средств в полном объеме, а также о компенсации возможного ущерба, который был нанесен Вам в результате некачественного товара. Однако, перед обращением в суд, рекомендуется составить повторную досудебную претензию и установить новый срок для ответа от магазина. Если магазин не ответит или ответ будет неудовлетворительным, то Вы можете обратиться в суд с иском на возврат денежных средств и компенсацию убытков.

Для решения данного вопроса вам понадобится следующий перечень документов:

1. Копия договора купли-продажи между вами и магазином Citilink, подтверждающего факт приобретения ноутбука.
2. Документы, подтверждающие необходимость проведения гарантийного ремонта ноутбука.
3. Копия документа о результатах ремонта, где указана информация о замене товара на аналогичный или возврате денежных средств.
4. Досудебная претензия, подписанная вами и направленная в магазин Citilink.
5. Все иные документы и доказательства, подтверждающие вашу позицию в данной ситуации, включая сведения о смене условий рынка.

Поскольку на вашу досудебную претензию магазин не ответил, вы можете подать иск в суд. В иске вы можете требовать возврата денежных средств в достаточном объеме для приобретения аналогичного товара у конкурентов на момент подачи иска. При подаче иска важно иметь все необходимые доказательства, подтверждающие вашу позицию, включая сведения об изменении условий рынка.

Гражданский кодекс РФ:

Статья 476. Гарантийные обязательства продавца

Статья 484. Ответственность продавца за нарушение обязательств

Статья 497. Замена некачественного товара

Статья 501. Возврат товара надлежащего качества

Гражданский процессуальный кодекс РФ:

Статья 139. Порядок выполнения обязательства в удовлетворении требований потребителя

Статья 151. Предъявление исков о защите прав потребителей

Статья 150. Внесение изменений в исковое заявление

Статья 153. Защита прав потребителей в суде

Статья 161. Постановление суда о возмещении убытков потребителю в связи с нарушением его прав

Статья 162. Постановление суда о взыскании задолженности в пользу потребителя

Уголовный кодекс РФ не применим в данном случае.