Что делать, если купленный ноутбук сломался в течение месяца? Гарантийный магазин, замена или ремонт?

Здравствуйте! Если магазин сослал Вас на сервисный центр для продиагностики и определения причины поломки ноутбука, то следует довериться процедуре проверки и выяснения обстоятельств поломки. Если будет доказано, что поломка произошла по вашей вине, то возможно потребуется оплата ремонта. Если же поломка была вызвана изготовительными дефектами или дефектами материалов, то в соответствии с законодательством о защите прав потребителей должен быть предоставлен бесплатный ремонт или замена ноутбука. В случае возникновения споров с продавцом или сервисным центром рекомендуется обратиться в органы государственной власти по защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса Вам потребуется следующие документы:

1. Покупная квитанция или чек, подтверждающие факт приобретения ноутбука.

2. Гарантийный талон или гарантийный документ на ноутбук.

3. Акт о проверке и диагностике ноутбука в сервисном центре, подтверждающий, что причина поломки ноутбука не связана с неправильной эксплуатацией со стороны покупателя.

4. Информация о гарантийных условиях, прописанных в документации на ноутбук.

5. Требование о замене ноутбука или его бесплатном ремонте в соответствии с гарантийными условиями.

6. Документы, подтверждающие факт оплаты ремонта в случае, если причина поломки ноутбука связана с неправильной эксплуатацией со стороны покупателя.

Если продавец отказывается удовлетворить Ваше требование о замене ноутбука или бесплатном ремонте в соответствии с гарантийными условиями, то Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя. При этом, решение суда будет зависеть от наличия достаточных доказательств о том, что поломка ноутбука не произошла по Вашей вине.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" гласит, что в случае приобретения товара ненадлежащего качества потребитель вправе выбрать между заменой товара, возвратом уплаченной за товар денежной суммы и уменьшением покупной цены.

Статья 459 Гражданского кодекса Российской Федерации предусматривает ответственность продавца за недостатки товаров.

Статья 471 Гражданского кодекса Российской Федерации устанавливает, что в случае отказа продавца от исполнения обязательств по гарантийному ремонту, потребитель вправе требовать замены недоброкачественного товара на аналогичный товар.

Также стоит обратить внимание на статью 6.2 Федерального закона "О защите прав потребителей", где устанавливается обязательный характер гарантии на товары, а также права и обязанности продавца и потребителя в случае обнаружения недостатка товара.