Ноутбук сломался через 4 месяца: опыт отправки на гарантийный ремонт и возможность возврата денег

Здравствуйте! Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на бесплатный ремонта, замену товара ненадлежащего качества, либо на снижение покупной цены, если недостатки товара возникли по вине продавца. В данном случае, если сервисный центр не сможет установить причину неисправности ноутбука, либо продолжит давать незаконные заключения об отсутствии модулей памяти, Вы имеете право на замену товара новым ноутбуком той же модели и комплектации. Если продавец не захочет заменить товар или вернуть деньги, Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо иметь договор купли-продажи или гарантийный талон, который выдан при покупке товара. Если данная информация отсутствует, то следует обратиться в магазин, где был приобретен товар, для получения подробной информации о гарантийных условиях и процедуре ремонта.

Важно иметь копию всех документов, связанных с ремонтом, произведенным в сервисном центре, включая диагностический лист, отчет об экспертизе и приказ на ремонт. Если повторный ремонт не устранит проблемы, предоставленные описанием, то обратитесь в магазин, где был приобретен товар, для получения консультации юриста или возможности вернуть деньги. Также стоит обратиться в Роспотребнадзор, чтобы получить консультацию по правам потребителя и дальнейшим действиям.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (в редакции от 29.12.2020) - право потребителя на обмен товара надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации.

Статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (в редакции от 29.12.2020) - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества.

Статья 20 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (в редакции от 29.12.2020) - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества и возврат уплаченной за него денежной суммы.