Что делать, если купленный планшет сломался через 2 месяца? Советы магазина и возможность возврата денег

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе обратиться за гарантийным ремонтом в тот сервисный центр, который указан в гарантийном талоне. Сроки рассмотрения претензий зависят от конкретных обстоятельств дела и установленных требований законодательства.

Если же покупатель не хочет исправленный товар или его аналог из того же магазина, в соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей, он вправе потребовать замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар денежной суммы у продавца. Однако, такой возврат возможен только в том случае, если у товара присутствуют существенные недостатки, подтвержденные актами проверки.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить документы, подтверждающие факт покупки планшета, такие как чек, кассовый чек или другой документ, подтверждающий оплату планшета. Также необходимо предоставить документ, подтверждающий то, что планшет был отправлен на ремонт в соответствии с гарантийными условиями.

По законодательству Российской Федерации, в случае обнаружения недостатков товара в течение двух недель с момента покупки, покупатель вправе потребовать замены товара на аналогичный или возврата денежных средств. Если же недостатки обнаружены после этого срока, то покупатель вправе потребовать бесплатного ремонта товара или замены на новый аналогичный товар.

В данном случае, если планшет уже отправлен на ремонт, то покупатель вправе настоять на своем требовании заменить товар на аналогичный или вернуть деньги. В случае, если магазин откажется удовлетворять такое требование, необходимо обратиться в суд или в Роспотребнадзор, для защиты своих прав как потребителя.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (Закон № 2300-1 от 07.02.1992), которая предоставляет потребителю право на обмен товара надлежащего качества, который не подошел по форме, размеру, фасону, цвету, размеру или комплектации.

• Статья 19 Закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает право требовать замены некачественного товара, в случае если его дефекты не могут быть устранены.

• Статья 25 Закона "О защите прав потребителей", которая регулирует порядок рассмотрения претензий потребителей, указывая, что продавец обязан рассмотреть претензию и предоставить ответ в течение 10 дней с момента ее получения.

• Статья 25.1 Закона "О защите прав потребителей", которая дает потребителю право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, без объяснения причин.