Что делать, если купленный аппарат для наращивания ногтей сломался через 3 месяца: советы и действия

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец не вправе отказать в удовлетворении претензии покупателя по гарантийному случаю, если у покупателя имеются документы подтверждающие факт покупки (например, чек) и срок гарантийного обслуживания не истек. Также, отсутствие паспорта на товар не считается основанием для отказа продавца в удовлетворении претензии. Я советую Вам обратиться в магазин с претензией еще раз и напомнить продавцу об этом, а если он все же отказывается удовлетворить Вашу претензию, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд, защищая свои права как потребитель.

Для решения данного вопроса необходимо иметь при себе чек и коробку от приобретенного товара, так как это документы, подтверждающие факт его приобретения. К тому же, если покупка была произведена с использованием пластиковой карты, то стоит обратиться в банк за выпиской операции, в которой указан номер и дата покупки.

Отсутствие паспорта на товар не может являться достаточным основанием для отказа в рассмотрении претензии, но магазин имеет право запросить его в соответствии с условиями гарантии. В данной ситуации рекомендую обратиться в магазин еще раз, при себе иметь чек и коробку и попросить четкого объяснения причины отказа в устранении дефекта товара. Если магазин упорно отказывается решать данную проблему и не удовлетворяет вашу претензию, тогда вам стоит обратиться к специалистам, которые окажут юридическую помощь в защите ваших прав.

Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» (№ 2300-1) - обеспечение гарантийными обязательствами и ответственность за ненадлежащее исполнение этих обязательств.

Статья 25 Закона «О защите прав потребителей» - право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества.

Статья 22 Закона «О защите прав потребителей» - обязанности продавца в случае изъятия паспорта у товара.

Статья 187 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность за ненадлежащее исполнение обязательств при розничной купле-продаже товара.