Куплен аппарат для маникюра с гарантией 1 год. Что делать, если он сломался через 2,5 месяца и требуется провести экспертизу?

Как мне решить проблему с неисправным аппаратом для маникюра, который я купил в интернет-магазине, если он сломался через 2,5 месяца после покупки, а компания требует провести экспертизу товара, которую я не могу присутствовать и заплатить за нее, если она подтвердит механическое повреждение? И какова гарантия на товар?

| Витольд, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1923 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, гарантийный период при продаже товара составляет 1 год, если срок не был оговорен дополнительно. Сломавшаяся кнопка в купленном вами аппарате является дефектом, не вызванным вами механическим повреждением. Поэтому, продавец должен произвести ремонт аппарата за свой счет. Однако, если в результате экспертизы будет доказано, что вы использовали аппарат неправильно, инструкции производителя не были соблюдены или дефект был вызван вами механическим путем, продавец может нести вас на ответственность и потребовать соответствующую компенсацию. Однако, необходимо учитывать, что проведение экспертизы должно быть осуществлено в присутствии независимого эксперта, и с Вашего согласия. Если вы не можете присутствовать при проведении экспертизы, необходимо найти адвоката или квалифицированного представителя, который сможет представить ваши интересы в данной ситуации.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1923 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться к юридическому консультанту или адвокату. Однако, прежде всего специалист должен будет ознакомиться с документами, которые у вас имеются, в том числе с договором купли-продажи и гарантийным талоном. Также важным фактором является истечение 2,5 месяцев после приобретения товара, так как в соответствии с законодательством РФ, покупатель имеет право на гарантийный ремонт в течение гарантийного срока.

Проведение экспертизы может потребоваться, если договор купли-продажи предусматривает такую возможность в случае спора между продавцом и покупателем. Однако, продавец не имеет право обвинять покупателя в сломе товара механическим путем, если нет весомых доказательств такого факта.

Поэтому, вам следует обратиться к юридическому консультанту или адвокату, который оценит вашу ситуацию и поможет разобраться в правовых аспектах вашего спора с продавцом. Если вам не удастся присутствовать при экспертизе, то можно доверить данное дело представителю, который будет действовать от вашего имени.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1923 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи, применимые к данной ситуации:

Статья 487 Гражданского кодекса РФ "Гарантии при розничной купле-продаже товаров".

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".

Статья 10 Гражданского кодекса РФ "Доказательства в гражданском судопроизводстве".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услугу можно заказать в следующих случаях:

  • передача прав произошла без ведома всех собственников;
  • право собственности недействительно из-за ошибки в документах;
  • в сделке по передаче прав был мошеннический подтекст.

Услуга понадобится, если:

  • человек не совершил ничего противозаконного, чтобы платить;
  • сумма несправедливо большая;
  • нет возможности оплатить средства с оговоренные сроки.

Применив услугу юриста получите:

  • профессиональное устное (по телефону) или письменное консультирование;
  • правовую экспертизу документов для ускорения процедуры.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы