Гарантийный ремонт и замена аппарата для маникюра: что делать, если сломался и как получить новый с гарантией

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае обнаружения недостатков товара, потребитель вправе требовать от продавца его замены на аналогичный товар, либо возврата уплаченной за него суммы денег. Однако, продавец может отказать в возмещении стоимости товара, если прошло более 7 дней со дня покупки.

В данном случае, описанный товар был возвращен по гарантии, и продавец выдал новый аппарат с гарантией на него. Получив новый аппарат, покупатель не имеет права требовать возврата денег за старый аппарат.

Относительно возврата аппарата, если продавец не согласен возвратить деньги, покупатель может попросить товар обратно и обменять его на другой товар или вернуть его продавцу в обмен на подарочный сертификат или какую-то другую услугу. Однако, стоит обратить внимание на тот факт, что это право возможно только в случае, если товар не был поврежден и сохранен его товарный вид.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия кассового чека или другого документа, подтверждающего покупку аппарата для маникюра;
2. Копия гарантийного талона или другого документа, подтверждающего гарантийные обязательства продавца;
3. Документы, подтверждающие факт обращения в сервисный центр, прошедшее время ремонта и результаты диагностики, включая акт о невозможности ремонта;
4. Копия письменного запроса на возврат денежных средств, отправленного продавцу.

Согласно законодательству Российской Федерации, при наличии брака в продукте или его несоответствия заявленным качествам, покупатель вправе потребовать замены или возврата денежных средств в течение 14 дней со дня покупки. Однако, если продавец готов заменить товар, то в соответствии с п. 3 ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец обязан выполнить замену оборудования в течение 7 дней с момента предъявления требования.

Следовательно, если прошло уже более 14 дней, но менее 7 дней с момента заявления требования о замене оборудования, продавец имеет право предложить замену аппарата для маникюра. Однако, если вы продолжаете настаивать на возврате денежных средств, вам следует отправить письменный запрос продавцу, предоставить необходимые документы и требовать возврата денег за товар. Если продавец откажется вам в этом, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Возврат аппарата можно произвести по адресу где была куплена и забрать деньги.

Для решения данного вопроса может понадобиться следующий перечень документов:

1. Договор купли-продажи, подтверждающий факт приобретения аппарата для маникюра и условия гарантии.

2. Документы, подтверждающие обращение по гарантии, такие как кассовый чек, сопроводительный лист и др.

3. Документы, подтверждающие факт получения нового аппарата, такие как акт приема-передачи, гарантийный талон и др.

4. Письменное обращение к продавцу с просьбой о возврате денег и обоснование причин, по которым замена аппарата не является достаточным решением проблемы.

С учетом условий гарантии и фактических обстоятельств, рассмотрение вопроса о возможности возврата денежных средств следует производить с учетом положений закона о защите прав потребителей и конкретных условий договора купли-продажи. Если продавец не согласен на возврат денег, следует рассмотреть возможность осуществления обращения в соответствующие государственные органы и защиты своих прав на законных основаниях.

Статьи, применимые в данном случае, могут включать следующее законодательство: 1. Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 445-464, которые содержат нормы, регулирующие права и обязанности продавцов и покупателей, а также процедуры ремонта и замены продуктов ненадлежащего качества. 2. Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, статьи 18-24, которые устанавливают правила обмена и возврата товаров ненадлежащего качества, а также сроки, в течение которых потребитель может предъявить такие требования. 3. Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом", которые регулируют правила продажи товаров через интернет и другие дистанционные каналы продаж, включая процедуры возврата и замены товаров ненадлежащего качества.

В данном случае потребитель может ссылаться на статьи 18-24 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которые устанавливают право на замену или возврат товара ненадлежащего качества, если он не может быть отремонтирован. Таким образом, потребитель имеет право требовать возврата денег в случае, если он обратился в течение срока гарантии, но товар не может быть отремонтирован. Однако, указанный в сообщении срок 1,5 недели не позволяет потребителю ссылаться на это основание, поэтому ему следует обратиться к продавцу и узнать о других возможных вариантах и условиях возврата товара. Сдать аппарат по гарантии можно в магазин, где он был приобретен.

Статьи закона, применимые в данном случае:

1. Гражданский кодекс РФ, статьи 478 - 483;

2. Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 18 - 25.