Гарантийный ремонт или замена: что делать, если не найдены бумаги на диван с годовой гарантией?

Здравствуйте! В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" гарантийный талон и чек не являются обязательными документами для реализации прав потребителя. В данной ситуации вы можете обратиться в магазин, где приобретали диван, и запросить гарантийный ремонт или замену товара. В случае отказа продавца от выполнения гарантийных обязательств, вы можете обратиться в Роспотребнадзор, а также в суд. Однако, для подтверждения факта покупки и возможности требования выполнения гарантийных обязательств, рекомендуется сохранять чек или иные документы, подтверждающие факт покупки.

Для решения данного вопроса, необходимо обратиться в магазин, в котором был приобретен диван, и обратиться к продавцу на регистрацию заявки на гарантийный ремонт или замену товара не надлежащего качества. Возможно, потребуется предоставление доказательств даты покупки, таких как кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку. В рамках рассмотрения заявки на гарантийный ремонт или замену товара не надлежащего качества, продавец может рассмотреть дополнительные факторы, связанные с использованием товара. В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар, приобретенный потребителем, имеет недостатки, то потребитель имеет право на гарантийный ремонт или замену товара. Если продавец отказывается удовлетворить заявку на гарантийный ремонт или замену товара, потребитель имеет право обратиться в органы государственной власти для защиты своих прав как потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

Статья 475 ГК РФ "Хранитель обязан хранить вверенное ему имущество и возвратить его в том же виде и количестве, в каком оно было ему вверено."

Статья 477 ГК РФ "Хранитель всегда отвечает перед владельцем за утрату или повреждение имущества в размере его стоимости на день утраты или повреждения, если иное не предусмотрено законом, договором или обычаем делового оборота."

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" дает право потребителю на бесплатный ремонт или замену товара не надлежащего качества в течение гарантийного срока, если товар был приобретен в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

Таким образом, если диван является товаром не надлежащего качества и был приобретен в рамках законодательства о защите прав потребителей, то вы можете рассчитывать на бесплатный ремонт или замену в течение гарантийного срока, несмотря на отсутствие чека или гарантийного талона. Однако, если диван был поврежден вами или по вашей вине, то ответственность за ремонт или замену будет лежать на вас.