Что делать, если диван сломался: гарантийный ремонт или отказ от магазина?

Добрый день! В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, если продавец признал наличие недостатка товара, покупатель вправе требовать замену товара аналогичной марки (модели, артикула) или аналогичного товара другой марки (модели, артикула) с соответствующим изменением цены или расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы. В данном случае, покупатель имеет право на замену товара на аналогичный или аналогичного товара другой марки при отсутствии возможности ремонта или удовлетворительного качества ремонта. При этом, покупатель также имеет право на компенсацию понесенных им расходов на доставку товара в магазин и обратно, если товар был доставлен в магазин. Рекомендую обратиться к продавцу с требованием на замену товара и принимать дальнейшие действия в соответствии с законом в случае отказа продавца.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы и доказательства:

1. Договор купли-продажи между покупателем и магазином.

2. Кассовый или товарный чек, подтверждающий покупку товара.

3. Документы, подтверждающие дату покупки и гарантийный срок на товар.

4. Свидетельства (фото, видео записи, письменные заявления), подтверждающие ненадлежащее качество товара, его неисправность до и после покупки, а также дату обнаружения неисправности.

Сведения о предыдущих контактах с продавцом, например, записи переписки или разговора, тоже могут быть полезными.

Если магазин не согласен на обмен товара, в соответствии с законодательством России, покупатель имеет право на ремонт или замену товара, а также на возврат денежных средств в случае существенных нарушений качества товара. В случае, если магазин отказывается исполнить обязательства, направление соответствующих требований может быть рассмотрено в судебном порядке.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут быть определены только после анализа договора купли-продажи и условий гарантии, а также установления причины поломки дивана. В целом, применимым может быть Гражданский кодекс РФ, Закон о защите прав потребителей и другие законы, регулирующие отношения между продавцами и покупателями.