Что делать, если купленный диван сломался и продавец отказывается производить ремонт по гарантии?

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае обнаружения недостатков товара потребитель вправе потребовать их устранения в разумный срок за счет продавца. Если продавец отказывается произвести ремонт товара по гарантии без достаточных оснований, это может быть признано незаконным и соответствующие действия могут регулироваться законодательством Российской Федерации. Рекомендуется обратиться в службу поддержки потребителей или в суд в случае невозможности решить спор с продавцом путем переговоров.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи мебели между покупателем и продавцом, подписанный при покупке дивана в апреле 2020 года;

2. Гарантийный талон или иной документ, подтверждающий гарантию на мебель, предоставленную продавцом;

3. Документы, подтверждающие оплату мебели покупателем;

4. Документы, подтверждающие факт поломки механизмов дивана, сделанные в установленном порядке (например, акт обследования и диагностики).

На основании вышеуказанных документов можно будет определить, была ли проверена мебель на предмет дефектов при ее передаче покупателю, наличие гарантии на мебель, срок гарантии и условия ее действия, а также правомерность действий продавца при отказе производить ремонт по гарантии. Однако следует отметить, что в зависимости от конкретных обстоятельств дела, возможно потребуется дополнительная документация или доказательства, подтверждающие очевидность слома механизмов дивана. Поэтому наилучшим вариантом будет обратиться к юристу для более детального анализа ситуации и выработки оптимальной стратегии действий.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 468 Гражданского кодекса РФ "Гарантии товара"
2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей"
3. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей"
4. Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей"