Купленный компрессор для автосервиса сломался без документов: Что делать и имеет ли право продавец отказаться от обслуживания по гарантии?

Если товар был приобретен менее 14 дней назад, то потребитель вправе заменить некачественный товар на аналогичный или вернуть деньги в полном объеме. Однако, если это уже произошло более 14 дней назад, то для проведения гарантийного ремонта потребитель должен предъявить документы, подтверждающие покупку и срок гарантии. Если такие документы отсутствуют, то потребитель может обратиться к продавцу с просьбой о проведении ремонта на платной основе или самостоятельно обратиться за помощью к мастерам сервисного центра. Если продавец откажется проводить гарантийное обслуживание, то потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд в защиту своих прав.

Для решения данного вопроса вам следует обратиться в магазин, где был приобретен данный компрессор, и предоставить информацию о покупке (дату, наименование товара, цену, место приобретения и пр.). Если утеряны чек и гарантийный талон, то возможно, что продавец может запросить информацию о покупке через платежные системы, если была проведена оплата банковской картой, либо через свою точку продаж.

Если продавец откажется провести гарантийное обслуживание, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд, что бы инициировать возбуждение дела по данному вопросу. Вам необходимо обеспечить доказательства факта покупки, являющиеся достаточными для доказательств гарантии.

Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права потребителя при купле-продаже товаров ненадлежащего качества", статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", статья 26 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей при продаже товаров дальнего зарубежного производства".