Что делать, если сломался купленный диван: опыт обращения по гарантии и проблемы при повреждениях

Здравствуйте! Первым делом вам необходимо посмотреть договор купли-продажи дивана, чтобы выяснить условия гарантии и возможность ее применения в случае, когда что-то внутри дивана "надломилось". Если в договоре гарантийный случай не исключается и повреждения соответствуют условиям гарантийного обслуживания, то вы можете обратиться к продавцу и требовать выполнения гарантийных обязательств. В случае непринятия мер по исправлению дивана вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя. Однако, необходима более подробная оценка ситуации и просмотр самого договора для определения возможного исхода дела.

Для решения данного вопроса вам понадобится предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи дивана, который подтверждает ваше право на гарантийное обслуживание.

2. Документы подтверждающие дату покупки дивана и наступление случая поломки в рамках срока гарантии.

3. Свидетельские показания, если есть люди, которые могут подтвердить, что повреждения возникли не по вашей вине.

4. Документы, подтверждающие факт своевременного обращения за гарантийным ремонтом и устранения неисправности.

5. Результаты экспертизы, проведенной мастером, который обслуживал ваш диван, которые подтверждают род причины повреждения.

На основании предоставленных документов можно будет разобраться в ситуации и определить, что делать дальше. Возможно, потребуется подать жалобу на продавца или производителя дивана, чтобы получить возмещение расходов на ремонт или замену товара.

Гражданский кодекс Российской Федерации (часть 1) статья 458, пункты 1 и 2.