Что делать, если купленный телевизор сломался: опыт отдачи на ремонт по гарантии

Добрый день! Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", продавец обязан обеспечить бесплатный ремонт или замену товара, если последний обнаружился некачественным в течение гарантийного срока. Также, если ремонтного процесса необходимо более 14 дней, потребитель вправе потребовать замены товара или возврата денежных средств.

Поэтому, если срок ремонта составит более 14 дней, вы можете требовать замены телевизора, либо вернуть средства за покупку. Что касается сроков ремонта, то они не установлены законодательно, однако если продавец пытается не выполнять свои обязательства, вы можете обратиться в государственную контролирующую службу или в суд.

Для решения данного вопроса вам потребуются следующие документы: 1. Договор купли-продажи телевизора. 2. Гарантийный талон с указанием сроков гарантийного обслуживания. 3. Документы, подтверждающие обращение в сервисный центр М-Видео и условия ремонта.

Согласно Федеральному закону "О защите прав потребителей", продавец обязан предоставлять гарантийное обслуживание на приобретенный товар. При этом, сроки ремонта не должны превышать законодательно установленные, которые зависят от характера неисправности и специфики товара.

В случае, если срок ремонта превышает установленные, вы имеете право потребовать замены товара на аналогичный или возврата денег за приобретенный товар. При этом, ссылаться можно на Федеральный закон "О защите прав потребителей" и требовать выполнения обязательств продавца.

Наличие договора купли-продажи и гарантийного талона позволит подтвердить свои права и требования в случае возникновения спорных ситуаций.

Гражданский кодекс Российской Федерации:

Статья 475. Гарантийное обязательство продавца.

Статья 476. Сроки исправления недостатков товара.

Статья 478. Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества.

Кроме того, следует обратить внимание на Правила продажи товаров дистанционным способом (Утверждены Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612).