Что делать, если потерян кассовый чек и купленный телевизор сломался в течение года

Если у Вас утерян кассовый чек от покупки телевизора, то необходимо обратиться в магазин, в котором он был приобретен, и запросить дубликат чека. В соответствии с законодательством Российской Федерации продавец обязан выдать покупателю кассовый чек или его дубликат при его наличии. Если же продавец не может предоставить дубликат чека, то в этом случае возможны проблемы при обращении по гарантийному случаю.

Для решения вопроса потери кассового чека необходимо обратиться в магазин, где была произведена покупка, и попросить выдать дубликат чека, если это возможно. Как правило, при наличии чека продавец обязан предоставлять гарантийное обслуживание в течение определенного периода времени. Если дубликат чека не может быть восстановлен, то потребитель имеет право обратиться в суд за защитой своих прав на основании норм Гражданского кодекса РФ, регулирующих отношения по договору купли-продажи. Также важно иметь в наличии все дополнительные документы, подтверждающие факт покупки телевизора, например, банковскую выписку или электронное письмо, подтверждающее заказ и оплату товара.

Статьи закона Российской Федерации, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 484 Гражданского кодекса РФ "Правила хранения товаров"
• Статья 492 Гражданского кодекса РФ "Гарантии продавца при продаже товаров"
• Статья 4 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Права потребителей в обращении с товарами"
• Статья 24 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Сроки ответа на заявление потребителя о замене, возврате товара надлежащего качества, устранении недостатков товара"
• Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Недостатки товаров и правила их устранения".