Что делать, если потерян чек на товар и сломался игровой джостик: советы по гарантии и возврату

Если вы потеряли чек на покупку товара, то вам необходимо обратиться в магазин и попытаться получить копию чека. Если это не получится, то для подтверждения факта покупки вам могут понадобиться другие документы, такие как выписка из банка или расходная квитанция, если покупка была произведена с использованием платежной карты.

Если товар был приобретен в соответствии с действующим законодательством и неправильное использование не является причиной поломки, то в вашем случае можно обратиться в магазин для получения гарантийного ремонта или замены товара. Срок гарантии месяц, поэтому если прошло меньше месяца с момента покупки, вы можете рассчитывать на бесплатный ремонт или замену товара в соответствии с законодательством. Если прошло уже более месяца, то магазин может предложить вам произвести ремонт или замену товара за ваш счет.

Для решения этого вопроса нужно предоставить магазину следующие документы: 1. Документ, удостоверяющий личность (паспорт или другой документ). 2. Документ, подтверждающий приобретение товара, если таковой имеется (например, кассовый чек). 3. Документ, удостоверяющий право на гарантийное обслуживание, если таковой имеется (например, гарантийный талон). 4. Письменное заявление о потере товарного чека. 5. Подробное описание проблемы с товаром.

В данном случае, так как вы заявляете о браке товара, магазин может потребовать проведения экспертизы или проверки устройства на техническом сервисе, чтобы установить, была ли поломка вызвана неправильным использованием товара или же действительно имеет место брак.

Надеюсь, это поможет вам в решении вопроса.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации.