Возврат дубленки в магазин: что делать, если потерян чек и товар не носится из-за прилипания и холода

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, при отсутствии чека можно обратиться в магазин с требованием замены товара на аналогичный или возмещения денежных средств в размере его стоимости, если товар не соответствует заявленным характеристикам, не является качественным или не может быть использован для заданной цели. Однако, в случае если покупатель был проинформирован о характеристиках и состоянии товара при его приобретении, то возврат или замена товара может быть ограничен. Рекомендую обратиться в магазин с претензией и попросить провести экспертизу товара, а также предоставить иные доказательства недостатков, если таковые имеются.

Для решения этого вопроса необходимо обратиться в магазин, где была куплена дубленка. Желательно иметь при себе какие-либо доказательства покупки, например: банковскую выписку с указанием суммы транзакции, старый отчет об онлайн-оплате или дату покупки на кассовом чеке, который может быть выдан повторно. Если товар был куплен с использованием банковской карты, то можно попробовать обратиться в банк для получения выписки или подтверждения покупки. При обращении в магазин необходимо просить вернуть или обменять товар, как это предусмотрено законодательством Российской Федерации.

Статья 486 ГК РФ "Недостатки товаров" и статья 25 Закона "О защите прав потребителей" № 2300-1 (ред. от 29.12.2020) "Права потребителя при обмене товара надлежащего качества".