Возврат дубленки ненадлежащего качества из-за холода и разошедшегося шва: подробности в отзыве

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки. Однако возврат товара необходимо осуществлять при наличии чека и подтверждающих документов, а также сохранив бирку на товар. Если вы не сохранили бирку, то возврат товара ненадлежащего качества возможен только при наличии других доказательств, подтверждающих факт покупки данного товара в данном магазине, например, чека и свидетельства о покупке. Также следует уточнить, что в случае обнаружения дефекта товара в течение 14 дней после покупки, потребитель имеет право обменять товар на аналогичный товар надлежащего качества, либо потребовать возврата денежных средств, уплаченных за данный товар.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку дубленки.
2. Упаковочные материалы, в которых была куплена дубленка, если они сохранились.
3. Фотографии дефекта, выявленного на дубленке.
4. Документы, подтверждающие сроки гарантии на товар.

В случае, если Вы не сохранили чек или кассовый чек, можете обратиться в магазин, в котором была куплена дубленка, и попытаться восстановить его. Если это не удастся, Вам может помочь свидетельство банковского перевода, показывающее, что Вы совершили оплату за товар в данном магазине.

Если Вам откажут в возврате товара или замене его на аналогичный, Вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей и подать жалобу в Роспотребнадзор. В этом случае рекомендуется сохранить всю переписку с продавцом и свидетельства о передаче документов.

статьи 18, 19, 20, 21, 22 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".