Возврат товара ненадлежащего качества: получено наложенным платежом, отправлено обратно до востребования, требуется полный возврат с доплатой за посылку

Добрый день! Для возврата денежных средств за приобретенный товар необходимо обратиться к продавцу с соответствующим требованием. В данном случае, можно направить претензию ООО Агат-4 по указанному в посылке адресу до востребования. В претензии необходимо указать основания возврата товара, а также требование вернуть уплаченные деньги в полном объеме. Возможно, стоит также запросить информацию о способе возврата денежных средств. Также рекомендуется удостовериться в наличии у Вас сопроводительной документации, подтверждающей отправку товара обратно. Если стороны не смогут решить вопрос добровольно, то Вы можете обратиться в судебные органы.

Для решения вопроса вам понадобятся:

1. Доказательства оплаты наложенного платежа и то, что товар был поставлен вам именно в таком виде, как представлен на фотографиях или в описании товара на сайте продавца.

2. Копия письма о возврате товара продавцу и его фактический возврат. Обратите внимание на то, что все затраты по доставке товара обратно продавцу должны быть возмещены продавцом.

3. Оригинал накладной или квитанции с тем, что вы вернули товар продавцу. В ней должен быть указан адрес продавца.

4. Копия почтовой квитанции на оплату отправки товара возвращенного продавцу.

На основании вышеуказанных документов вам необходимо направить претензию продавцу с требованием вернуть деньги за товар. В случае, если продавец не отреагирует на вашу претензию, вы можете обратиться в суд или в Роспотребнадзор.

Статьи, которые могут быть применимыми в данном случае:

Статья 481 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право потребителя на расторжение договора".

Статья 22 Закона "О защите прав потребителей" "Сроки рассмотрения требований потребителей".

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" "Неполное или некачественное исполнение обязательств по договору".