Возврат товара ненадлежащего качества: исключительная возможность при браке и оплате наложенным платежом

Для возврата бракованного товара ненадлежащего качества, оплаченного наложенным платежом, необходимо обратиться к продавцу с требованием о замене товара на аналогичный в исправном состоянии или о возврате уплаченной за товар суммы денег. В случае отказа продавца провести замену товара или возвратить уплаченную сумму денег, можно обратиться в уполномоченные органы защиты прав потребителей. Однако, в силу особенностей процедуры наложенного платежа возможны дополнительные требования к покупателю для возмещения расходов, связанных с обменом товара или возвратом денег.

Для возврата бракованного товара ненадлежащего качества, оплаченного наложенным платежом, понадобятся следующие документы:

1) Документ, подтверждающий факт покупки (например, квитанция об оплате);

2) Упаковка с товаром и все комплектующие, которые были приобретены вместе с товаром;

3) Документ об установленных сроках гарантии на товар (если таковая имеется);

4) Заявление о возврате товара ненадлежащего качества;

5) Документ, подтверждающий факт доставки товара (например, квитанция почтовой службы или накладная транспортной компании);

6) Документ, подтверждающий факт обращения к продавцу с заявлением о возврате товара.

Также необходимо учитывать, что при обращении к продавцу с претензией на возврат товара следует соблюдать сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации. В соответствии с гражданским кодексом РФ на покупателя возлагается обязанность сообщить о выявленных недостатках товара продавцу не позднее двух недель со дня их обнаружения. При этом, покупатель имеет право на замену товара ненадлежащего качества на аналогичный или на возврат денежных средств, уплаченных за товар.

Статьи 18 и 20 Закона РФ "О защите прав потребителей".