Плойка для волос с титановым покрытием: причины прилипания волос, царапины на полотне и что делать в этой ситуации

Если продавец отказывается принимать плойку обратно, несмотря на заявленный дефект, можно обратиться в Роспотребнадзор, федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей, с жалобой на нарушение прав потребителя. Также возможны различные варианты разрешения спора, включая обращение в суд или коллегиальный орган, урегулирование ситуации возможно через переговоры и посредничество. Рекомендуется сохранять документы о покупке и возврате товара, чтобы принести их в случае необходимости.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Чек или кассовый чек об оплате приобретения плойки для волос с титановым покрытием, подтверждающий факт покупки. 2. Инструкция по эксплуатации приобретенной плойки для волос, подтверждающая правильность использования и почистки прибора. 3. Свидетельство о качестве на приобретенную плойку для волос (если оно имеется), содержащее информацию о гарантийных обязательствах. 4. Документ, подтверждающий факт предъявления к продавцу претензии по поводу неисправности приобретенной плойки.

С учетом предоставленных документов, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в российский суд, чтобы защитить свои права как потребителя, в случае невозможности решения вопроса в магазине. Ниже приведены несколько возможных решений: 1. В случае наличия гарантийных обязательств, связанных с неисправностью плойки, вы можете обратиться к производителю для замены или ремонта приобретенного прибора. 2. В соответствии с действующим законодательством РФ о защите прав потребителей, вы имеете право на замену приобретенного товара ненадлежащего качества или на возврат денежных средств, если недостатки не могут быть устранены. 3. В случае, если продавец отказывается решать вопрос, вы можете обратиться в орган государственной власти, ответственный за защиту прав потребителей, например, в Роспотребнадзор.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, цвету, размеру или комплектации.

Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества, при желании потребителя отказаться от товара в течение 14 дней со дня покупки.

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на предъявление требований о возмещении убытков, причиненных товаром ненадлежащего качества.