Как вернуть деньги и наказать продавца за обман при покупке шубы из астрагана или шерсти на полотне

Если товар был приобретен через интернет-магазин или по почте, то покупатель имеет право вернуть товар продавцу в течение 14 дней с момента получения товара без объяснения причин возврата. В данном случае, если товар не соответствует заявленным характеристикам, покупатель имеет право потребовать полного возмещения убытков, включая стоимость товара и расходы, понесенные в связи с возвратом товара. Кроме того, продавец мог нарушить правила товарного обмена и возврата, как было установлено по Закону о защите прав потребителей, он подвергается ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. В этом случае, Вы можете обратиться в защиту своих прав через судебный порядок и потребовать компенсацию убытков.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара, который был заключен между покупателем и продавцом.

2. Рекламный проспект или иная рекламная информация, в которой было заявлено, что товар является цельной шубой из астрагана.

3. Доставочная накладная, на основании которой производилась поставка товара.

4. Свидетельские показания от людей, которые могли бы подтвердить правдивость заявлений покупателя.

Далее, если продавец обманул покупателя в отношении качества товара, то на получение возмещения можно обратиться с требованием об урегулировании спора в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В соответствии с законом "О защите прав потребителей" покупателю доступны такие способы решения проблемы: 1. потребовать замены товара на аналогичный или на выбор продавца лучшего качества с соответствующим перерасчетом цены; 2. потребовать снижения цены товара; 3. потребовать расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы в полном объеме.

При этом, для достижения целей необходимо предъявить до продавца претензию по вопросу о возврате денежных средств за некачественный товар и дать ему возможность исправить ситуацию в течение 10 дней. В случае если продавец не реагирует на претензию или не исправляет ситуацию, то покупатель сможет подать иск в суд на защиту своих интересов.

Статья 14.1 Федерального Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на обращение в суд)

Статья 18.1 Федерального Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества)

Статья 435 Гражданского кодекса Российской Федерации (обязательство продавца обеспечить качество товара)

Статья 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ответственность продавца за недостатки товара)