Возврат шубы после покупки: обман продавца и проблемы с возвратом товара

Согласно ст. 485 ГК РФ, продавец обязан вернуть покупателю уплаченную за товар сумму в течение 10 дней со дня получения возвращенного товара. Поэтому продавец нарушил свой обязанности перед покупателем, не вернув деньги в установленный законом срок.

Отсутствие накладной на отправку в мессенджере не является основанием для отказа продавца вернуть деньги покупателю за возвращенный товар.

Кроме того, продавец не имеет права привлекать покупателя к ответственности за якобы нарушение правил компании, так как правила компании не могут нарушать законодательство РФ об охране прав потребителей.

Таким образом, покупатель имеет право на возврат уплаченной за товар суммы в установленный законом срок, а продавец обязан вернуть деньги за возвращенный товар, независимо от наличия накладной на отправку в мессенджер.

Для решения данной проблемы, необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи с указанием условий возврата товара. Это могут быть как общие условия, прописанные на сайте интернет-магазина, так и индивидуальный договор между продавцом и покупателем.

2. Претензию на возврат товара, которую Вы отправили вместе с товаром через транспортную компанию.

3. Документы, подтверждающие отправку товара, такие как накладная и квитанция о получении товара.

4. Запись разговора с оператором горячей линии, где были обсуждены условия возврата товара и требования продавца.

5. Возможно, фото товара или его упаковки, которые могут дополнительно подтвердить соответствие товара отправляемому.

На данном этапе вам необходимо воспользоваться правами потребителя, предусмотренными законодательством Российской Федерации и потребовать от продавца возврата денежных средств. Если продавец отказывается вернуть деньги, можно обратиться в суд.

Пользователю необходимо обратиться к Гражданскому кодексу Российской Федерации на соответствующие статьи, в зависимости от основания для возврата товара.

1) В случае, если шуба имеет брак или несоответствие описанию, применяются статьи главы 30 "Договор купли-продажи" (статьи 454-467) и главы 46 "Особенности купли-продажи товаров по образцам, образовавшимся в результате серийного производства" (статьи 497-504) ГК РФ.

2) В случае, если возврат товара производится по желанию покупателя (товар не понравился или не подошел), то следует обратиться к статье 497 ГК РФ "Право покупателя на возврат товара надлежащего качества".

3) Если продавец нарушил сроки возврата денег, необходимо обратиться к статьям закона о защите прав потребителей, в частности, статье 22.1 "Возврат товара ненадлежащего качества или непригодного для использования" и статье 25.1 "Ответственность продавца за нарушение срока возврата денег за товар ненадлежащего качества".