Как защитить себя в случае некачественной шубы: экспертиза товара без гарантии от продавца

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" обязанность предоставить на товар гарантийный период возлагается на продавца, но отсутствие гарантийного периода не означает, что продавец не несет ответственности за качество товара. Продавец обязан продавать товары, которые соответствуют условиям договора и требованиям законодательства, в том числе и качеству.

Поэтому в данном случае приобретенный товар, являющийся некачественным, подлежит замене, ремонту или возврату денежных средств в соответствии с выбранным покупателем способом урегулирования.

В соответствии со статьей 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать проведения экспертизы товара независимой экспертной организацией за свой счет. Однако если результаты экспертизы подтверждают некачественность товара, продавец обязан возместить расходы покупателя на проведение экспертизы.

Таким образом, обязанность проведения экспертизы товара может возложиться как на продавца, так и на покупателя, в зависимости от конкретной ситуации, но это не освобождает продавца от ответственности за качество товара.

При решении данного вопроса для защиты своих прав вам необходимо обратиться в магазин, где вы приобрели товар, предъявить ему претензию и потребовать проведения экспертизы товара, если продавец отказывается его заменить или вернуть деньги. В случае, если продавец не установил срок гарантии, то согласно Постановлению Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222 (в ред. от 21.03.2018) "О продаже отдельных видов товаров" (ст. 4), потребитель вправе потребовать от продавца замены, возврата товара или уменьшения его стоимости, если обнаружен недостаток, который возник до передачи товара покупателю. При этом бремя доказывания причин и возникновения недостатков товара несет продавец. Если продавец не согласен на экспертизу, потребитель может обратиться в суд за защитой своих прав.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении товарного недостатка.

Статья 19. Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества.

Статья 20. Обязанности продавца при продаже товара ненадлежащего качества.

Статья 29. Момент передачи товара.

Статья 476. Правила ответственности за нарушение сроков и условий гарантийного обслуживания.