Как избежать покупки некачественной шубы через Instagram: советы и рекомендации.

В данной ситуации у покупателя есть право обратиться в магазин-продавца с требованием о замене товара на качественный или возврате денежных средств. Также возможно требование о компенсации морального вреда, если качество товара действительно оказалось ниже установленных требований. Если магазин-продавец отказывается удовлетворить эти требования, покупатель может обратиться в суд.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий факт покупки шубы через магазин в Инстаграмм.

2. Документы, подтверждающие, что качество шубы не соответствует требованиям, например, фотографии мест, где качество шубы нарушено, выписки из экспертных заключений и т.д.

3. Переписки с продавцом, в которых был описан проблемный характер шубы.

4. Другие документы, если они имеются, которые могут помочь в доказательстве неприемлемого качества товара (например, справки об отсутствии похожих проблем от других покупателей).

На основе предоставленных документов адвокат сможет составить исковое заявление или иной документ для защиты прав потребителя.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на предоставление информации о товаре и услуге

Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на безопасность товара

Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на гарантийный срок

Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества