Шьем эко-шубы на заказ в интернет-магазине и Instagram-аккаунте: индивидуальный подход к размерам и возможности возврата товара

Согласно законодательству Российской Федерации, право на возврат товара дистанционной купли-продажи, включая покупку через интернет-магазин или социальные сети, предусмотрено в случаях, когда товар не подошел по размеру, форме, фасону, расцветке или комплектации. Однако, если товар был изготовлен под конкретные мерки клиента, то право на возврат может быть ограничено или отсутствовать. Для определения порядка возврата товара следует обратиться к условиям договора или официальным правилам продавца.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор на оказание услуг по пошиву эко-шуб на заказ. В этом договоре должны быть оговорены условия возврата товара, в том числе сроки и условия, при которых возврат товара возможен.

2. Закон "О защите прав потребителей" - он устанавливает правила, регламентирующие процесс возврата товара. Согласно данному закону, продавец обязан принять возврат товара, если он не соответствует заявленным качествам, когда товар был куплен с доставкой через интернет-магазин.

3. Отчет о проверке качества товара. Его составление должно производиться совместно с клиентом. Отсутствие замечаний со стороны клиента во время проверки качества товара в соответствии с заявленными требованиями должно быть подтверждено подписью.

На основании вышеуказанных документов можно установить правомерность претензий клиента и вынести решение по вопросу о возврате товара.

Для решения данного вопроса нужно рассмотреть следующие документы:

1. Гражданский кодекс Российской Федерации - основной закон, определяющий правила купли-продажи товаров.

2. Закон "О защите прав потребителей" - закон, урегулирующий права и обязанности потребителей при приобретении товаров в магазинах, включая интернет-магазины.

3. Договор купли-продажи товаров - документ, определяющий условия продажи.

4. Сопутствующая документация - квитанция, чек, счет-фактура и прочие документы, подтверждающие факт приобретения товара.

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар не имеет дефектов и соответствует описанию, то продавец не обязан принимать его обратно или возвращать деньги. Однако, если перед продажей было заключено соглашение о возможности возврата товара или возврат денег, то это соглашение должно быть выполнено продавцом.

Таким образом, если у клиента было заключено соглашение о возврате товара, то продавец должен выполнить его. Важно отметить, что возврат товара возможен только при условии его сохранности и отсутствии признаков использования.

Статья 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" о праве потребителя на отказ от товара надлежащего качества в течение 7 дней после его получения.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Право покупателя на обмен или возврат товара надлежащего качества"
• Статья 498 Гражданского кодекса РФ "Право потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества"
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен или возврат товара"
• Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" В случае продажи товара дистанционным способом, покупатель вправе отказаться от товара в течение 7 дней со дня получения товара.

Кроме того, действуют и другие нормы закона, касающиеся ответственности продавца за нарушение прав потребителей. В каждом конкретном случае следует учитывать все обстоятельства и действующее законодательство.