«Порядочный швея на заказ в городе - шьем костюмы по мерке, но можно ли вернуть товар?»

Согласно Закону "О защите прав потребителей" потребитель вправе в течение 14 дней вернуть товар, не понравившийся ему по качеству или комплектности. Однако, если дефект товара был вызван неправильным использованием или уходом за ним, потребитель не имеет права на возврат и требование возврата денег.

В данной ситуации, если вы убедительно доказываете, что костюм был выполнен качественно и дефекты возникли из-за неправильного использования, то клиентка не имеет права на возврат денег. Вам следует провести независимую экспертизу по данному товару для оценки качества работы. Однако, если вы понимаете, что дефекты возникли по вашей вине, вам следует принять претензию клиентки и вернуть деньги за выполненную работу.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор между заказчиком и исполнителем о выполнении работы, в котором указаны условия сроков, качества выполнения работы, цены и другие важные условия.

2. Акт приема-передачи выполненной работы, подписанный заказчиком, в котором указывается, что работа была выполнена в соответствии с условиями и качеством, предусмотренными в договоре.

3. Доказательства того, что дефекты, указанные заказчиком, не являются следствием его неправильного использования продукции, включая отчет о производственной проверке.

В данной ситуации важно помнить, что любой товар должен соответствовать условиям качества, указанным в договоре, иначе заказчик имеет право потребовать замены или возврата товара. В данном случае, если исполнитель выполнил работу в соответствии с условиями, указанными определившимся между сторонами, и может доказать это, то заказчик не имеет права потребовать возврата денег или замены изделия. Однако, если в процессе использования изделия заказчик выявил технические недоработки, о которых не было указано в договоре или на этапе приемки продукции, то заказчик имеет право на ремонт или замену изделия в течение гарантийного срока.

Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации - Понятие договора возмездного оказания услуг;

Статья 779.1 Гражданского кодекса Российской Федерации - Особенности договоров перевозки, гостиничного обслуживания (пребывания), хранения, привлечения денежных средств граждан, поручения, банковского вклада, игрового или азартного характера;

Статья 779.2 Гражданского кодекса Российской Федерации - Особенности договоров подряда о выполнении работ и оказании услуг;

Статья 781 Гражданского кодекса Российской Федерации - Стороны договора возмездного оказания услуг;

Статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации - Содержание договора возмездного оказания услуг;

Статья 786 Гражданского кодекса Российской Федерации - Ответственность исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательства;

Статья 809 Гражданского кодекса Российской Федерации - Товар надлежащего качества.