Шью новогодние костюмы на заказ с бесплатной корректировкой размеров. Рассказываем о сложностях с заказом и возможных решениях

Согласно статье 454 Гражданского кодекса Российской Федерации, если товар не соответствует договору, покупатель вправе потребовать от продавца: - бесплатной переделки товара; - замены товара на аналогичный товар или на товар такой же марки (модели, артикула) или на такой же артикул; - соразмерного уменьшения покупной цены; - возмещения убытков, причиненных покупателю в связи с ненадлежащим качеством товара.

В вашей ситуации заказчики предъявляют претензию к качеству вашей работы. Следовательно, в соответствии со статьей, вы обязаны бесплатно переделать костюмы. Однако, если в результате бесплатной переделки костюмов не будет соответствовать договору, заказчики будут иметь право требовать замены костюмов на товары такого же ассортимента или возврата денег в полном объеме. Вам необходимо провести консультацию по данному поводу с юристом и договориться с заказчиками о предстоящих действиях.

Для решения данного вопроса вам потребуется следующая документация и информация:

1. Договор на пошив новогодних костюмов между вами и заказчиком;
2. Документы подтверждающие оплату костюмов и услуг по перешивке;
3. Копии переписки между вами и заказчиком, в которых обговаривались недочеты и перешивка костюмов;
4. Фото и видео доказательства качества произведенных работ.

Ситуация, описанная в вашем вопросе, требует уточнения. Если заказчик хочет вернуть деньги, то вы можете ссылаться на договор и условия возврата, указанные в нем. Если согласно договору вы обязуетесь исправить недочеты бесплатно, то вам следует выполнить свои обязательства. Однако, если качество вашей работы уже было оценено заказчиком и была произведена оплата, то требования на возврат денежных средств на данном этапе могут оспориться.

Рекомендую вам обратиться к юристу для получения подробной консультации в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и урегулирования данной ситуации.

К сожалению, для того, чтобы определить, какие статьи закона применимы в данной ситуации, необходимо более подробно ознакомиться с условиями договора между вами и заказчиками, а также оценить все обстоятельства дела. Пожалуйста, предоставьте дополнительную информацию, чтобы я могла дать более точный ответ.