Что делать, если купленная плойка не работает: возврат денег или обмен товара?

Согласно законодательству Российской Федерации в случае, если купленный товар не соответствует заявленным характеристикам или неисправен, покупатель имеет право на замену товара аналогичной марки и модели либо на возврат денежных средств, уплаченных за товар. В данном случае, покупатель может обратиться в магазин с требованием заменить неисправный товар или вернуть деньги.

Для решения данного вопроса покупателю необходимо предоставить следующие документы:

1. Кассовый чек или его копию, подтверждающие факт приобретения товара.

2. Гарантийный талон на товар.

3. Заявление о возврате денежных средств или обмене товара.

Кроме того, при обращении в магазин необходимо указать дату и место покупки, а также описать причину неисправности товара. Если товар неисправен по вине продавца, то покупатель имеет право на возврат денежных средств или на обмен на аналогичный товар. Если неисправность вызвана действиями покупателя, то продавец не обязан производить возврат или обмен. Возможность возврата или обмена товара регулируется статьями 18 и 26 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Статьи, применимые для решения этого вопроса, зависят от условий покупки и гарантийного обслуживания, предоставляемых продавцом. В общем случае, рекомендуется обратиться к закону "О защите прав потребителей" и проверить, были ли нарушены права потребителя при покупке товара. Возможно, потребуется ссылаться на статьи 18, 19, 22 и 25 данного закона. Также можно обратиться к закону "О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров" в случае нарушения прав на товарный знак.