Что делать, если купленный диван сломался и гарантия на него закончилась?

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае выявления недостатков товара в течение гарантийного срока, предусмотренного законом, потребитель имеет право на бесплатное устранение этих недостатков или замену товара на аналогичный. Однако, в данном случае гарантийный срок истек, поэтому потребитель может обратиться в магазин, где был приобретен диван, и попытаться достичь с магазином взаимовыгодного решения по этому вопросу. Потеря документов на диван может усложнить процесс урегулирования вопроса, но не является препятствием для того, чтобы потребитель обратился в магазин и выразил претензии по данному товару.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Договор купли-продажи, если имеется.
2. Доказательства оплаты товара.
3. Свидетельства о качестве товара или товарной наклейки, если имеются.
4. Свидетельства о выполнении работ по ремонту, если такие имеются.
5. Заявление с описанием проблемы и требованием восстановления товара.
6. Любые другие документы, которые могут помочь предоставить рекомендации и решить данную проблему.

Отсутствие документов о покупке и гарантийных условиях может усложнить процесс решения проблемы, но не означает, что все права потребителя аннулированы. В данной ситуации стоит обратиться в магазин, где был приобретен диван, и обсудить возможности решения проблемы. Если продавец не отвечает на вашу жалобу, то можно обратиться в органы защиты прав потребителей и получить рекомендации от юриста, специализирующегося на защите прав потребителей.

В данной ситуации применимы статьи:

статья 477 Гражданского кодекса РФ ("Сроки гарантии (претензий) на новое движимое имущество")

статья 469 Гражданского кодекса РФ ("Способы обеспечения исполнения обязательств")

статья 487 Гражданского кодекса РФ ("Требования о возмещении убытков, причиненных недобросовестными действиями продавца")

статья 13.11 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях ("Нарушение прав потребителей")

статья 7, закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".