Pланшет сломался третий раз, но гарантия закончилась: что делать и как вернуть деньги?

Если гарантийный срок истек, то продавец может отказать в возврате денег или замене планшета на новый. Однако, если вы убедительно докажете, что поломка произошла по причине заводского брака, то есть является скрытой дефектностью, то вы можете обратиться с заявлением на возврат денег или замену планшета. В Жалобной книге вы можете оставить жалобу на продавца и продемонстрировать видео, фото, свидетельские показания о причине поломки.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Гарантийный талон на планшет, который был предоставлен при покупке.
2. Документы, подтверждающие, что планшет уже дважды ремонтировался по гарантии, и сведения об исправленных дефектах.
3. Документы, подтверждающие, что гарантийный срок на планшет истек на момент третьей поломки.
4. Документы, свидетельствующие о покупке (чек, квитанция и т.д.).

В случае если у покупателя есть документы, подтверждающие, что причина поломки планшета была связана с недостатками в конструкции и устройствах, продавцу необходимо предложить устранение недостатков или замену товара на аналогичный или на товар более высокой категории с возмещением разницы в стоимости. Покупатель также может обратиться в суд с иском о возврате денег или замене товара, если продавец не выполнил своих обязательств по ремонту или замене планшета.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества", а также Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возмещение убытков либо на замену товара надлежащего качества на аналогичный товар".