Что делать, если телефон сломался третий раз и гарантия почти закончилась: советы и рекомендации

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар (в данном случае телефон) неисправен, то покупатель имеет право на его замену или возврат денежных средств. Однако, если продавец имел возможность исправить неисправность товара, но это не было сделано, то покупатель может требовать снижения цены или расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной суммы.

В данной ситуации, если телефон уже был 2 раза в ремонте и снова вышел из строя, то, возможно, имеет смысл обратиться в магазин и указать на несоответствие товара качеству, требовать его замены или возврата денежных средств. Автору вопроса рекомендуется обратиться к продавцу и объяснить свою ситуацию, и в случае отказа - обратиться к специалисту в области защиты прав потребителей за консультацией и помощью в защите своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо проверить гарантийное обязательство, которое Вы получили при покупке телефона. В этом документе должны быть описаны условия, при которых Вы можете вернуть телефон в магазин или обменять на новый. Возможно, что в гарантийном обязательстве указано, что обмен или возврат возможны только после определенного количества неудачных попыток ремонта телефона.

Если гарантийное обязательство не поможет в разрешении вопроса, то Вам стоит обратиться в организацию, которая проводила ремонт телефона в прошлый раз. Вам нужно запросить информацию о том, какие именно детали заменялись и какие ремонтные работы проводились. Если оказалось, что ремонт проводился ненадлежаще, то Вы можете требовать полного возмещения убытков.

Если же и этот способ не поможет, то стоит обратиться в суд. В данной ситуации имеет смысл обратиться в суд с требованием обменять телефон или вернуть деньги за покупку. Вам необходимо будет предоставить все документы, подтверждающие, что Вы пытались решить вопрос одним из описанных способов, но не получили желаемого результата.

Статьи закона, применимые к данной ситуации, могут зависеть от многих факторов, таких как гарантийные условия, время и место покупки, тип и степень неисправности телефона и т.д. В целом, возможными статьями закона, которые могут быть применимыми, могут быть статьи 18, 19, 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", а также статьи 475 и 477 Гражданского кодекса РФ в части регулирования права на гарантийный ремонт товара.