Что делать, если гарантия на телефон закончилась после ремонта: опытный случай и подробности

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае неисправности товара, продавец должен осуществить гарантийный ремонт или замену в течение установленного законом срока. Если продавец сообщил о наличии гарантии на товар и принял его на ремонт, то он обязан выполнить свои обязательства по гарантийному ремонту в соответствии с условиями гарантийного талона. В данной ситуации, поскольку продавец заявил о наличии гарантии при приеме телефона на ремонт, то обязан исполнить его обязательства перед покупателем. Если продавец отказывается выполнять свои обязательства по гарантийному ремонту, необходимо обратиться в уполномоченные органы защиты прав потребителей или обратиться в суд для защиты своих прав. Рекомендую обратиться к юристу, который сможет помочь в данной ситуации.

Для разрешения данной ситуации требуются следующие документы: 1. Копия гарантийного талона на товар (в данном случае - телефон), оформленного при первоначальной покупке. 2. Копия контракта на предоставление продленной гарантии, оформленной при первоначальной покупке. 3. Чек об оплате продленной гарантии на телефон. 4. Акт приема-передачи товара в сервисный центр, оформленный при первом обращении по гарантии. 5. Документальное подтверждение факта отказа в ремонте телефона со стороны сервисного центра, содержащее подписи руководителя и специалиста по ремонту.

Также может быть полезно обратиться к адвокату, специализирующемуся на защите прав потребителей, для консультации и дальнейшей помощи в разрешении данного вопроса.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на предоставление гарантийного обслуживания товара.
2. Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - сроки предоставления гарантийного обслуживания товара.
3. Статья 18.1 Гражданского кодекса Российской Федерации - о возможности обратиться к продавцу или изготовителю с требованием о замене некачественного товара или возмещении убытков.
4. Статья 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации - о имущественной ответственности продавца за некачественный товар.