Что делать, если гарантия на телефон закончилась и дефект остался после трех ремонтов?

Здравствуйте. При покупке товара (в данном случае телефона) установлены гарантийные сроки, в течение которых продавец обязан устранить обнаруженные дефекты бесплатно. Если дефект был устранен в рамках гарантийного срока, но повторяющиеся случаи сохранения проблемы могут свидетельствовать о неисправности продукта, а продавец должен вернуть вам деньги. Однако, если гарантийный срок уже истек, то вы можете направить письмо об устранении дефекта продавцу или заводу-изготовителю. В данном случае, вы можете провести экспертизу своим счетом, чтобы установить причину неисправности телефона. Если экспертиза докажет, что проблема была связана с дефектом оборудования, то вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств или замене товара на новый. Либо, также может быть обращение напрямую к заводу-изготовителю и обсуждение вопроса с ними.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Договор купли-продажи, подтверждающий факт покупки телефона; 2. Квитанции об оплате, подтверждающие факт проведения ремонта телефона по гарантии; 3. Заявления о неполадках телефона, поданные в сервисный центр; 4. Письменные ответы от сервисного центра на заявления о неполадках телефона; 5. Справки о дате окончания гарантийного периода на телефон и условиях предоставления гарантийного обслуживания.

Судя по описанию ситуации, в данном случае вероятно возможен иск в судебном порядке. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", покупатель вправе обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств за товар, если поставленный ему товар не соответствует договору купли-продажи или возврату товара ненадлежащего качества.

Также, возможно проведение экспертизы за свой счет, для подтверждения наличия недостатков товара и причин возникновения таких недостатков.

Важно отметить, что в данном случае срок гарантийного обслуживания истек, поэтому возможности требования гарантийного ремонта уже нет. Однако, если экспертиза подтвердит наличие недостатков, покупатель может обратиться в суд в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" для защиты своих прав.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" (ЗОПП), которая предписывает производить ремонт товара в течение установленного законом срока или заменять товар на новый;
• Статья 18 ЗОПП, которая устанавливает право потребителя на замену товара надлежащего качества в случае наличия в нем недостатков, не допустивших его использование в соответствии с его назначением;
• Статья 25 ЗОПП, которая предусматривает право потребителя на возмещение убытков, связанных с ненадлежащим исполнением обязательств продавцом (изготовителем), включая расходы на ремонт или экспертизу товара.