Как вернуть телефон в магазин и получить деньги: опыт автора после трех ремонтов дисплея в сервисном центре

Добрый день. Если вы сдали телефон в сервисный центр три раза, и каждый раз ему меняли одну и ту же деталь, то это может свидетельствовать о качественных недостатках телефона, которые были уже не раз устраняться, что может быть основанием для возврата денежных средств. В соответствии с законодательством Российской Федерации, если вы обнаружили качественный недостаток товара, вы вправе потребовать замены этого товара на аналогичный либо возврата уплаченной за товар суммы денежных средств. Для получения денег вам необходимо обратиться в магазин, в котором вы приобрели телефон, предоставить документы, подтверждающие факт покупки и ремонтов в сервисном центре, а также гарантийный талон, если он на руках сохранен. Магазин вправе провести экспертизу устройства, чтобы установить факт качественных недостатков, после чего принять решение о возврате денежных средств.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Договор купли-продажи между покупателем (в данном случае – вы) и продавцом (магазин), в котором указаны условия гарантийного обслуживания товара. 2. Гарантийный талон, подтверждающий условия гарантийного срока и обязательства продавца по ремонту и замене деталей в течение заданного периода. 3. Документы, подтверждающие трикратное обращение в сервисный центр, результаты ремонта и замены деталей.

Для получения денежных средств вместо замены неисправного товара, необходимо обратиться в магазин, где была проведена покупка телефона и предъявить вышеуказанные документы. В этом случае магазин обязан предоставить вам возможность обмена либо возврата товара и возместить стоимость товара или предоставить возможность приобретения другого товара.

Статьи закона, которые могут быть применимы к данному случаю:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества в случае обнаружения в нем существенного недостатка.

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат денежных средств при отказе от товара ненадлежащего качества.

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Условия возврата товара ненадлежащего качества.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на требование возмещения убытков, причиненных в результате нарушения имущественных или личных неимущественных прав.