Как вернуть деньги за смартфон в гарантийный период: опыт возврата после двух ремонтов и 30 дней в сервисном центре

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств в случае обнаружения существенного недостатка товара в течение 14 дней, а в случае обнаружения недостатков в гарантийный период – в течение трех месяцев со дня покупки. В данном случае, если недостатки смартфона были обнаружены в гарантийный период и повторились второй раз после ремонта, потребителю предоставляется право на замену аппарата или возврат денежных средств.

В соответствии со статьей 25 Закона России "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, если требования, установленные законодательством, не были выполнены в срок. Поскольку смартфон находится в сервисном центре на ремонте более 14 дней, потребитель может обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств за неисправный товар.

Для решения указанного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, заключенный между покупателем и продавцом, подтверждающий факт приобретения смартфона.
2. Документы о гарантийном обслуживании (гарантийный талон или гарантийный сертификат).
3. Документы о проведенном гарантийном ремонте: расходную накладную, акт об оказании услуг, квитанцию.
4. Документы, подтверждающие факт отнесения телефона в сервисный центр и его нахождение там в течение 30 дней.

На основании представленных документов юрист сможет провести анализ действий продавца и сервисного центра, определить их правомерность и дать рекомендации по дальнейшим действиям покупателя. В данной ситуации покупатель может иметь право на обмен аппарата или возврат денег в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".