Как вернуть деньги за смартфон с проблемами wi-fi и навигацией: возможности возврата приобретенного телефона в гарантийный период

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, при приобретении товара потребитель имеет право на его качественное исполнение, а в случае выявления недостатков - на их устранение. Если продавец не исправляет недостатки, потребитель вправе требовать замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар суммы денег. В данном случае, поскольку недостаток товара не был устранен продавцом и претензии в гарантийном ремонте не были удовлетворены, потребитель вправе потребовать возврата денег за приобретенный товар.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Документы о покупке смартфона (копия чека, договора купли-продажи и т.д.).
2. Документы, подтверждающие гарантийный ремонт (накладная на ремонт, акт приема-передачи и т.д.).
3. Результаты тестирования аппарата, показывающие наличие недостатка в работе навигации (если таковые имеются).

На основании предоставленных документов юрист сможет оценить ситуацию и дать рекомендации по дальнейшим действиям. Однако, важно учитывать, что существуют нормы, ограничивающие период времени, в течение которого покупатель вправе требовать замены товара на аналогичный или возврата денежных средств. С учетом вышесказанного, необходимо обратиться к продавцу и потребовать от него оказать соответствующую гарантийное обслуживание. Если продавец не сможет исправить дефект, то покупатель может потребовать возврата денежных средств.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

1) Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит о праве потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств за него в случае недостатков, которые не могут быть устранены;

2) Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет права потребителя в случае наличия существенного недостатка товара, включая право на безвозмездное устранение недостатков или возмещение расходов на их устранение.