Touchpad перестал работать на ноутбуке в гарантийный период: как вернуть деньги или обменять при отсутствии даты возврата?

Здравствуйте! Если в соответствии с пунктом 2 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" вы обращались в магазин по вопросу гарантийного ремонта ноутбука, то продавец имеет право на устранение неполадки в течение не более 30 дней со дня обращения в магазин. С учетом указанных обстоятельств, вы можете обратиться в магазин и требовать возможности обмена или возврата денег за ноутбук только в случае, если устранение неполадки длится более 30 дней или сервисный центр не выполняет гарантийный ремонт в сроки. Однако, если вы уезжаете в другой регион и не сможете забрать ноутбук по окончанию ремонта, то можете обратиться в магазин за предоставлением возможности доставки ноутбука по месту вашего пребывания. В целом, для того чтобы решить вашу проблему, вам необходимо обратиться в магазин, где была приобретена техника, и решить этот вопрос с продавцом.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, заключенный между покупателем и продавцом, где указаны условия продажи товара.

2. Гарантийный талон, выданный продавцом, подтверждающий гарантийный срок на товар.

3. Расписка сервисного центра о приеме товара на ремонт.

В данном случае, если Touchpad перестал работать в месяц после покупки, то в соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель имеет право на замену или возврат товара в течение 14 дней с момента покупки. Однако в данном случае ноутбук находится на гарантийном ремонте. Поэтому перед тем, как требовать обмена или возврата средств за товар, необходимо узнать у сервисного центра о возможных сроках ремонта. Если сроки ремонта превышают установленный законодательством срок, то покупатель имеет право на расходы на аренду аналогичного товара или пропорциональное снижение цены. Также стоит обратить внимание на условия гарантийного талона, возможные исключения из гарантии и порядок их урегулирования. В случае если продавец отказывается заменить или вернуть деньги за товар при наличии законодательных оснований, покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на обмен товара надлежащего качества или возврат денежных средств; - статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает обязанность продавца обеспечить потребителю доступность сервисного обслуживания на территории РФ; - статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая регулирует порядок осуществления гарантийного ремонта и обмена товаров.